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Recall é a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções. O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em relação à adequação e, principalmente, à segurança dos produtos ou serviços seja efetivamente correspondida. A regra, portanto, é de que os produtos ou serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, exceto aqueles considerados normais e previsíveis em razão da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustível, medicamentos, etc). O presente conjunto de dados foi extraído do sistema online de recalls (http://portal.mj.gov.br/recall), que é mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Maiores informações podem ser obtidas em: (http://www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/saude-e-seguranca).

texto:
ver Fonte/+info (dt.atualização: 25/01/2019)

Assunto

 Automotores

Classificação

 Automóveis

Nº do Protocolo

 08012.000643/2015-11 

Mês

 3

Fornecedor

 MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA.

Objeto

 Classes E e CLS

Defeito

 A borracha de vedação do compartimento do motor pode se soltar e entrar em contato com o sistema de catalisador da tubulação do escapamento e que, em contato com o catalisador, a borracha pode causar princípio de incêndio no compartimento do motor, podendo ocasionar acidente e danos físicos e materiais aos ocupantes dos veículos e terceiros.

Quantidade de afetados

 1.010

Quantidade de atendidos

 848

Percentual de atendimento (%)

 84,0

Origem do Recall

 Determinado


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