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Recall é a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções. O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em relação à adequação e, principalmente, à segurança dos produtos ou serviços seja efetivamente correspondida. A regra, portanto, é de que os produtos ou serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, exceto aqueles considerados normais e previsíveis em razão da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustível, medicamentos, etc). O presente conjunto de dados foi extraído do sistema online de recalls (http://portal.mj.gov.br/recall), que é mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Maiores informações podem ser obtidas em: (http://www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/saude-e-seguranca).

ver Fonte/+info (dt.atualização: 25/01/2019)

Assunto	Automotores
Classificação	Automóveis
Nº do Protocolo	08000.015190/2015-66
Mês	5
Fornecedor	MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA.
Objeto	Smart, modelos Smart Fortwo mhd coupé, Smart Fortwo Turbo coupé e Smart Fortwo Turbo Cabrio
Defeito	Possibilidade de rompimento dos parafusos utilizados para fixação da caixa de direção, com possibilidade de desprendimento dos parafusos de fixação da caixa de direção. Consequentemente, o desprendimento dos parafusos de fixação da caixa de direção pode ocasionar desalinhamento da direção, podendo levar à perda da dirigibilidade do veículo, causando danos físicos aos ocupantes do veículo e/ou terceiros.
Quantidade de afetados	195
Quantidade de atendidos	158
Percentual de atendimento (%)	81,0
Origem do Recall	Voluntário

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