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Recall é a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções. O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em relação à adequação e, principalmente, à segurança dos produtos ou serviços seja efetivamente correspondida. A regra, portanto, é de que os produtos ou serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, exceto aqueles considerados normais e previsíveis em razão da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustível, medicamentos, etc). O presente conjunto de dados foi extraído do sistema online de recalls (http://portal.mj.gov.br/recall), que é mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Maiores informações podem ser obtidas em: (http://www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/saude-e-seguranca).

texto:
ver Fonte/+info (dt.atualização: 25/01/2019)

Assunto

 Automotores

Classificação

 Automóveis

Nº do Protocolo

 08012.001692/2015-71 

Mês

 5

Fornecedor

 Renault do Brasil S/A

Objeto

 Novo Sandero e Novo Logan

Defeito

 Montagem incorreta do tubo de combustível pode permitir o contato com a mangueira do ar condicionado e causar danos no item envolvido. Nessa situação, poderá ocorrer “perfuração do tubo de combustível com possibilidade de incêndio no compartimento de do motor, que, em casos extremos, poderá ocasionar danos materiais e/ou lesões graves aos ocupantes.

Quantidade de afetados

 33.974

Quantidade de atendidos

 28.230

Percentual de atendimento (%)

 83,1

Origem do Recall

 Voluntário


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