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Recall é a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções. O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em relação à adequação e, principalmente, à segurança dos produtos ou serviços seja efetivamente correspondida. A regra, portanto, é de que os produtos ou serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, exceto aqueles considerados normais e previsíveis em razão da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustível, medicamentos, etc). O presente conjunto de dados foi extraído do sistema online de recalls (http://portal.mj.gov.br/recall), que é mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Maiores informações podem ser obtidas em: (http://www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/saude-e-seguranca).

ver Fonte/+info (dt.atualização: 25/01/2019)

Assunto	Automotores
Classificação	Automóveis
Nº do Protocolo	08012.001778/2015-01
Mês	5
Fornecedor	SVB Automotores do Brasil S.A Suzuki
Objeto	Suzuki Ignis
Defeito	Os automóveis não apresentaram a conformidade necessária no processo de produção do conjunto da chave de ignição (graxa à base de hidrocarboneto). Tal graxa poderá carbonizar, diminuindo a capacidade de isolamento elétrico com pela geração repetitiva de calor decorrente da descarga elétrica durante a partida. Essa situação pode gerar fumaça e/ou faíscas durante o acionamento da ignição, e no pior cenário, em casos extremos, fogo, com risco de incêndio, o que poderá resultar em acidentes e danos graves ou fatais aos ocupantes do veículo e a terceiros.
Quantidade de afetados	255
Quantidade de atendidos	4
Percentual de atendimento (%)	1,6
Origem do Recall	Voluntário

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