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Recall é a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções. O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em relação à adequação e, principalmente, à segurança dos produtos ou serviços seja efetivamente correspondida. A regra, portanto, é de que os produtos ou serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, exceto aqueles considerados normais e previsíveis em razão da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustível, medicamentos, etc). O presente conjunto de dados foi extraído do sistema online de recalls (http://portal.mj.gov.br/recall), que é mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Maiores informações podem ser obtidas em: (http://www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/saude-e-seguranca).

ver Fonte/+info (dt.atualização: 25/01/2019)

Assunto	Automotores
Classificação	Automóveis
Nº do Protocolo	08012.002898/2015-18
Mês	7
Fornecedor	FCA FIAT CHRYSLER AUTOMÓVEIS LTDA.
Objeto	Grand Siena e Novo Fiorino
Defeito	Possibilidade de sobrecarga na base de encaixe do volante, falha que pode culminar na existência de trincas em sua superfície. Nessa condição, “as mencionadas trincas na base de fixação destes volantes podem vir a se propagar e comprometer a união entre o volante e a coluna de direção, podendo em casos extremos desconectar o volante da coluna de direção, fazendo com que o condutor do veículo perca o comando da direção e a dirigibilidade do veículo, possibilitando acidentes de trânsito com consequentes danos físicos e materiais ao condutor, ocupantes do veículo e/ou terceiros.
Quantidade de afetados	62.301
Quantidade de atendidos	36.332
Percentual de atendimento (%)	58,3
Origem do Recall	Voluntário

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