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Recall é a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções. O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em relação à adequação e, principalmente, à segurança dos produtos ou serviços seja efetivamente correspondida. A regra, portanto, é de que os produtos ou serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, exceto aqueles considerados normais e previsíveis em razão da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustível, medicamentos, etc). O presente conjunto de dados foi extraído do sistema online de recalls (http://portal.mj.gov.br/recall), que é mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Maiores informações podem ser obtidas em: (http://www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/saude-e-seguranca).

texto:
ver Fonte/+info (dt.atualização: 25/01/2019)

Assunto

 Automotores

Classificação

 Automóveis

Nº do Protocolo

 08012.003601/2015-31

Mês

 8

Fornecedor

 FCA FIAT CHRYSLER AUTOMÓVEIS LTDA.

Objeto

 Jeep Grand Cherokee e Dodge Durango

Defeito

 Possibilidade do não funcionamento adequado do relé interno da bomba de combustível contido no Módulo de Energia Integrado de seu veículo, o  que pode ocasionar falhas no funcionamento do motor e até mesmo sua efetiva paralisação. Essa condição pode ocasionar diminuição da capacidade de frenagem e retomada de potência do veículo, podendo provocar acidentes com consequentes danos físicos e materiais ao motorista, demais passageiros e terceiros.

Quantidade de afetados

 3.752

Quantidade de atendidos

 2.002

Percentual de atendimento (%)

 53,4

Origem do Recall

 Voluntário


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