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Recall é a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções. O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em relação à adequação e, principalmente, à segurança dos produtos ou serviços seja efetivamente correspondida. A regra, portanto, é de que os produtos ou serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, exceto aqueles considerados normais e previsíveis em razão da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustível, medicamentos, etc). O presente conjunto de dados foi extraído do sistema online de recalls (http://portal.mj.gov.br/recall), que é mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Maiores informações podem ser obtidas em: (http://www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/saude-e-seguranca).

texto:
ver Fonte/+info (dt.atualização: 25/01/2019)

Assunto

 Automotores

Classificação

 Automóveis

Nº do Protocolo

 08012.004354/2015-91

Mês

 9

Fornecedor

 PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA.

Objeto

 Citroën C3, C3 Picasso e Aircross

Defeito

 Falha no processo de montagem e fixação dos flexíveis de freio dianteiros que possibilita, em alguns casos, perda de fluido de freio.  Essa condição pode causar diminuição da eficácia de frenagem do veículo, com risco de acidentes e danos físicos e materiais aos ocupantes do veículo e/ou terceiros.

Quantidade de afetados

 627

Quantidade de atendidos

 239

Percentual de atendimento (%)

 38,1

Origem do Recall

 Voluntário


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