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Recall é a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções. O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em relação à adequação e, principalmente, à segurança dos produtos ou serviços seja efetivamente correspondida. A regra, portanto, é de que os produtos ou serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, exceto aqueles considerados normais e previsíveis em razão da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustível, medicamentos, etc). O presente conjunto de dados foi extraído do sistema online de recalls (http://portal.mj.gov.br/recall), que é mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Maiores informações podem ser obtidas em: (http://www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/saude-e-seguranca).

texto:
ver Fonte/+info (dt.atualização: 25/01/2019)

Assunto

 Eletroeletrônicos

Classificação

 Sopradores Elétricos

Nº do Protocolo

 08012.004653/2015-25

Mês

 10

Fornecedor

 STIHL FERRAMENTS MOTORIZADAS LTDA.

Objeto

 Sopradores elétricos Stihl, modelo BGE71, 220V

Defeito

 Falha de uma arruela, que pode levar a um "deslocamento" da roda do ventilador em direção ao motor. esse "deslocamento" pode provocar que a roda do Ventilador contate a carcaça do produto. Esse contato (que é audível para o operador) pode evoluir para um bloqueio da Roda do Ventilador e, em consequência, para um bloqueio do motor. Podendo causar uma vez bloqueado o motor, se o usuário continuar utilizando o produto pode ocorrer um superaquecimento do motor. Tal superaquecimento pode levar a uma produção de fumaça que - na eventualidade de o usuário, apesar do bloqueio e do surgimento da fumaça, não desligar o aparelho ou não desconectá-lo da rede elétrica - poderá evoluir para o surgimento de chamas.

Quantidade de afetados

 1.358

Quantidade de atendidos

 764

Percentual de atendimento (%)

 56,3

Origem do Recall

 Voluntário


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